Tmart.com è un negozio online di Hong Kong con un vasto assortimento che va dagli articoli elettronici, gadget e vestiti fino a oggetti per la casa e articoli vari. Si tratta di un negozio ormai consolidato, essendo una delle 13.000 pagine web più visitate al mondo, e i suoi clienti provengono soprattutto dagli Stati Uniti, dal Messico, dalla Cina, dalla Germania e dall'India.

Tmart Index

La pagina iniziale è molto chiara e non infastidisce subito con troppi colori.

La nostra opinione su Tmart

Non appena appreso la notizia del magazzino in Inghilterra di Tmart oltre a quello in Cina e negli Stati Uniti, non abbiamo saputo resistere alla tentazione di effettuare un acquisto e di testare questo negozio online. Di seguito, vi raccontiamo la nostra esperienza e la nostra opinione sul negozio. 

I commenti e le valutazioni sui prodotti sono quasi tutti molto positivi; per questo motivo, vi consigliamo di non prendere alla lettera tutti i giudizi perché evidentemente quelle negative vengono disattivate. La consegna è stata rapida: finora abbiamo ricevuto i nostri ordini entro 4 settimane. 

Pro

  • pagamento con PayPal o carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
  • spedizione gratuita
  • magazzini negli Stati Uniti e in Inghilterra

Contra

  • condizioni di spedizione poco chiare - le spiegazioni e le descrizioni sono più dettagliate in inglese

Pagamento

Su Tmart è possibile acquistare in due modi: con PayPal (anche con Express-Checkout senza registrarsi) o con WebMoney.

Dato che Webmoney non è molto diffuso da noi, è consigliabile pagare rapidamente con PayPal oppure utilizzare l'opzione un po' più lenta "Vai alla cassa" per poter usufruire di altri metodi di pagamento. Oltre a PayPal e Webmoney, è possibile pagare anche con carta di credito. 

Tmart Payment Methods

Un elenco chiaro delle opzioni di pagamento.

Noi consigliamo di pagare con PayPal in qualsiasi caso, poiché grazie al programma di protezione acquisti è possbile aprire una contestazione entro 180 giorni dal pagamento e richiedere il rimborso del denaro. 

Tempo di consegna e spedizione

Il costo dei prodotti dipende, a volte, dal magazzino in cui si trovano. Pertanto, è consigliabile controllare se il prodotto è più conveniente a Hong Kong o negli Stati Uniti, dato che le spese per la spedizione standard sono sempre gratuite. Il tempo di consegna dipende dal luogo di origine dei prodotti. In ogni caso, dopo l'elaborazione dell'acquisto, la consegna arriva entro 3 - 15 giorni lavorativi. Con un'aggiunta di 1,70$ è possibile tracciare il proprio ordine e vedere dove si trova esattamente; il tracciamento è gratuito per un ordine pari o superiore a 15$.

Tmart Index

Le opzioni di spedizione non sono tantissime, ma counque sufficienti.

Tmart e la dogana

Tmart descrive molto attentamente i suoi pacchi, e tutti i nostri ordini sono arrivati sempre senza problemi. Considerate che si deve sempre pagare l'IVA all'importazione del 22% per un acquisto pari o superiore ai 22€ e che gli ordini possono essere soggetti a ulteriori dazi doganali. Potete pagare entrambe le tasse direttamente al postino oppure, in pochi casi, al relativo ufficio doganale se il vostro pacco è stato sottoposto al fermo.

Reso

Un fattore molto rilevante è che Tmart rimborsa il denaro molto più rapidamente di altri negozi online. Infatti, non appena inviate una foto o una scansione del conto del pacco, ricevete un accredito da Tmart. 

I prodotti difettosi possono essere restituiti entro 90 giorni dalla spedizione e i prodotti danneggiati entro 7 giorni dalla consegna. Anche i prodotti consegnati erroneamente possono essere restituiti. In questo caso l'azienda propone un'offerta molto interessante, vale a dire che se vi piace il prodotto che vi è stato inviato per errore, ricevete il 30% di sconto sul prezzo d'acquisto. 

Se il prodotto acquistato non vi piace, potete restituirlo entro sette giorni dalla consegna, ma le spese di reso sono a vostro carico. In ogni caso, c'è sempre la possibilità di aprire una contestazione direttamente con PayPal e richiedere il rimborso del denaro per un ordine mancante o danneggiato.

Particolarità

Tmart ha un suo sistema di punti. Registrandosi, ricevendo la Newsletter, scrivendo recensioni e ordinando, è possibile raccogliere punti da utilizzare per gli acquisti futuri. 100 punti valgono 1$. Un particolare vantaggio di questo sistema è che a partire da un preciso livello VIP non si deve più pagare il tracciamento della spedizione. Uno svantaggio è, però, che lo sconto massimo ottenibile con la raccolta punti è del 10%.

Tmart VIP program

I vari livelli del programma VIP.

Un'ulteriore caratteristica di Tmart è la presenza di molti magazzini negli Stati Uniti e in Inghilterra. Ciò consente di ricevere il proprio ordine molto rapidamente. Purtroppo non esiste una pagina web chiara di ciascun magazzino. 

Conclusione

Oltre alla vasta scelta e ai prezzi convenienti, su Tmart anche il reso rapido e semplice è una caratteristica convincente. A differenza di altri negozi cinesi online, non dovete aspettare giorni o settimane per il rimborso del vostro denaro. Si tratta, quindi, di un grandissimo vantaggio, soprattutto per coloro che sono ancora indecisi a farvi acquisti. Infine, anche i magazzini in America e in Inghiterra costituiscono un punto a favore di Tmart.

Alternative

Tmart dispone di una vasta scelta, soprattutto, per quanto riguarda gadget elettronici. Per questo, i seguenti negozi possono essere una valida alternativa a Tmart:

 Alternativa 1:  Chinavasion
Chinavasion
 
spedizione a pagamento ampia scelta di prodotti elettronici, un servizio clienti ottimo e veloce, ma bisogna pagare le spese di spedizione. 
 Alternativa 2:  Comebuy
Comebuy
 
spedizione a pagamento spedizione rapida e ampia scelta di articoli elettronici.

1 Tmart Coupon

Tmart offre regolarmente sconti e coupon. Non dimenticate che si può utilizzare un solo coupon per un ordine. Abbiamo elencato per voi le azioni commerciali e gli sconti attuali.  

Grandi occasioni da Tmart

Sempre nuove occasioni da Tmart! Nella rubrica Tmart Deals ci sono sempre nuove offerte. Che aspetatte? Date un'occhiate e non ne rimarrete delusi!

31/12/2017

Non necessario

18 Recensioni

Ordina per
29/07/2016

Antonio

ho acquistato un orologio SUN N.1, nel giro di 3 mesi non ha più funzionato. Sul sito è pubblicizzata la garanzia soddisfatti rimborsati nei primi 90 gg e sostituzione nei 120. Essendo trascorsi meno di 90 gg dall'acquisto ho contatto il costumer, mi hanno chiesto di rispedirgli l'articolo e che me lo avrebbero sostituito rimborsandomi 15 euro per le spese di spedizione. Fino ad ora ho visto solo i 15 euro e, nonostante i solleciti, non ho ricevuto nessuna risposta circa la sostituzione. ladri!
Traduci 25/11/2016

carlos

He probado tmart porque aunque era china venia de EEUU y necesitaba unos repuestos de drone. El envio es rapido en comparacion con otras chinas wanggood,tinydeal,gearbest .He recibido las pequeñas piezas mal porque las helices solo de un sentido y no se puede volar el dron.La respuesta ha sido darte puntos pero solo por 3€ y que si quieres el producto bueno vuelves a pedirlo.Tengo una estadistica de un errores de un 50 % de errores en productos chinos.Incluso un movil lg que al repararlo aqui no entraba en garantia por elementos manipulados.Solo utilizo a los chinos para repuestos que no encuentro
Traduci 13/11/2016

Frank

Habe ein SmartWatch gekauft die vom deutschen Zoll abgefangen wurde weil sie nicht in Europa zugelassen ist. Der Zoll hat sie direkt zurück geschickt.
Zusätzlich hatte ich für den Versand 12€ Expresszuschlag für eine Lieferung innerhalb von 7 Tagen bezahlt. In Deutschland angekommen ist sie nach 6 Wochen (Aber halt nur beim Zoll)
Als ich nach 10 Tagen den Expresszuschlag zurück haben wollte hat man mir 200 Tmart Punkte angeboten die einem 2€ Einkaufsgutschein entsprechen. Das habe ich abgelehnt und danach gab es keine Reaktionen mehr auf meine Emails. Ich habe mich dann schließlich an Paypal gewendet und nach einigem hin und her hat Paypal mir dann schließlich nach 3 Monaten mein Geld zurück erstattet.
Traduci 03/11/2016

Fabi Eschenbrücher

Hab mir dort einen Laserpointer bestellt, der nie angekommen ist. :(
Er hing beim Zoll fest und wurde dort verschrottet, da, laut Zoll, auf jedem eingeführten elektrischem Gerät ein sogenanntes CE-Prüfsiegel vorhanden sein muss...

Fazit: 10€ aus dem Fenster geschmissen...
Traduci 13/10/2016

ezacal

¡ Rece para que su encargo pase bien porque si no), usted jamás encontrará solución! En casa de TMART, encargo el 13 de agosto, una batería de taladradora. Los llamo al cabo de 3 semanas mientras que el plazo anunciado es de 3 a 7 días. Tiene cada una de mis llamadas, me decían esperar una semana... ¡ Y ahora, me dicen que el paquete les volvió y él me piden 53 € para reenviármelo mientras que el artículo no coutait que 25 € al principio !!! No mande en su casa porque si usted tiene un problema, pasan de eso! Creo que perdí 25 €
Traduci 28/09/2016

chenneviere

En ce qui concerne les retour d'article défectueux, soit pour remboursement soit pour échange, je n'ai pas trouvé comment obtenir le n° autorisant ce retour ni l'adresse ou renvoyer le produit.
Pourriez vous me renseigner (malheureusement pour moi, je ne maitrise pas suffisamment l'anglais pour comprendre les pages d'explication de tmart.com, elles ne sont pas en français).
Merci!
Traduci 18/08/2016

jean paul BOUDET

je n'ai pas reçu les deux (2) ampoules pour ma plaque d'immatriculation à 1,€01 pièce (réglé par paypal )
Traduci 26/06/2016

Natalia Valieva

Ich habe eine Batterie für mein Laptop bei TMART bestellt. In der Beschreibung des Artikels auf der Web-Site wurde mein Laptop Modell genannt. Die Batterie funktioniert aber nicht!

Ich habe den Kundenservice der Firma kontaktiert. Die Kundenbetreuerin hat gesagt, dass diese Batterie zu meinem Notebook nicht passt und hat mir den Link zu diesem Artikel gegeben. Der Name des Artikels (Batterie) wurde mittlerweile geändert und das Modell meines Notebooks ist nicht mehr da genannt. Es wurde einfach gelöscht von der Beschreibung.

Ich habe sie wieder kontaktiert. Sie haben nicht geanwortet. Ich habe wieder geschrieben. Und wieder keine Antowrt.

Ich habe 30 EUR verloren, und keine Entschuldigung bekommen. Typische Betrüger!
Traduci 05/02/2016

Kunibet

Habe einen Wirless XBOX Controller gekauft und bekam die Oberfläche einer Tastatur. Auf meine Nachrichten wurde nie geantwortet, Hände weg von diesem Händerl!
Traduci 02/12/2015

Stefan Noll

Glühlampen LED bestellt - eine davon geht nicht, alle der bestellten 4 haben die falsche Voltzahl, eine ist kleiner als die Anderen, eine ist verdreckt.
Soviel zu der Ware.
Keine e- Post - Adresse, bei der man reklamieren kann. Zurücksenden ? Nach China? unwirtschaftlich.
Alles Betrug.
Finger weg.
Traduci 27/10/2015

jonny justin

happy with their customer service . They resolve my query quickly and professionally . Good range of of products at a great price. I will do my shopping at tmart
Traduci 15/07/2015

sali

Habe xiaomi 16000mAh Akku bestellt, geliefert habe ich aber ein Fake bekommen. Live Support meinte ist ein "high Imitation". Bekomme noch 2 Akkus. Finger weg man bekommt anscheinend nur Fakes. Rücksendenummer fehlt auch noch
Traduci 24/06/2015

Paikea

Ganz toller Service, besonders im Chat bei Problem nach der Lieferung - problemlos in verschiedenen Sprachen möglich. Unkomplizierte schnelle Hilfe - ich konnte wählen zwischen Punkten, Ersatzsendung oder Rückerstattung von defektem Stück (1von 4 Solarkerzen funktionierte nicht). Die Rückerstattung erfolgte umgehend, es wurde nach weiteren Wünschen gefragt und eine kleine Kritik als Vorschlag zur Produktoptoptimierung dankend entgegengenommen. Auch ich war skeptisch gewesen und bin nun sehr positiv überrascht.
Traduci 20/05/2015

hugo

1x bestellt hat alles geklappt und funktioniert hatte angst das die den ipod display falsch beschrifftet hat aberging alles fix
Traduci 27/11/2014

Finja

mega gut! Bin voll erstaunt, denn hab eigentlich leicht skeptisch bestellt, aber ist alles gut angekommen. Bei Tmart kann man also ruhig Technikzeugs für Handys und Konsolen kaufen.
Traduci 27/11/2014

betty

Tmart ist zum einen sehr zuverlässig (so wars bei mir zumindest) aber die preise sind nicht immer ganz so tief wie bei aliexpress
Traduci 06/11/2014

Arnold

Top Ablauf. Eine echt übersichtliche Seite und echt gut übersetzt; die Bestellung läuft locker-flockig ab und innerhalb von zweieinhalb Wochen war alles da. Super, Tmart, weiter so!
Traduci 01/10/2014

LosPollos

Najo, uncooler Laden. Zwei mal was bestellt - 1x das falsche bekommen, das andere mal war meine Flöte zerbrochen.
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