Dettagli del negozio per Alibaba

Alibaba.com fa parte dell'Alibaba Group, una delle multinazionali cinesi più conosciute a livello internazionale. Fondata nel 1999 da Jack Ma a Hangzhuo, l'azienda è molto conosciuta anche per il sito di shopping online Aliexpress. La piattaforma Alibaba.com è il mercato online Business-to-Business più grande del mondo con più di 53 milioni di utenti provenienti da più di 240 paesi e regioni. Il funzionamento di questa pagina è simile a quella di Ebay o di Aliexpress, vale a dire quello di intermediario tra venditori e acquirenti. In questo modo, gli articoli non si acquistano direttamente da Alibaba, ma da un venditore che commercializza i suoi prodotti in questa piattaforma.

Alibaba: una delle piattaforme B2B più conosciute al mondo.

I principali clienti di Alibaba sono soprattutto le piccole e medie imprese, per questo spesso c'è un quantitativo di ordine minimo dei prodotti offerti (in genere molto alto). Quindi, per i piccoli acquisti è meglio consultare il sito Aliexpress, una piattaforma B2C (Business-to-Consumer), in cui è possibile acquistare prodotti senza un ordine minimo.

Alibaba ha anche una versione in italiano (http://italian.alibaba.com/) tradotta automaticamente e con molti errori. Per questo, vi consigliamo di consultare la pagina in inglese per evitare incomprensioni e problemi.

La nostra opinione su Alibaba.com

In questa pagina, ci sono numerosi feedback positivi dei clienti. È importante considerare che su Alibaba lavorano tanti venditori diversi e che ovviamente la qualità dei servizi non è la stessa in tutti i casi. La nostra esperienza con Alibaba è molto positiva e infatti la maggior parte dei venditori è stata molto gentile con noi e ha subito risposto ai nostri messaggi.

In ogni caso, vi consigliamo di controllare attentamente il profilo del venditore da cui volete acquistare, anche perché Alibaba stesso classifica i venditori in base alle recensioni dei clienti e alla loro efficienza, assegnando loro un sigillo speciale a conferma della loro affidabilità.

Il tempo di consegna varia considerevolmente a seconda dell'azienda che si occupa delle consegne e del venditore. Spesso si può scegliere tra spedizione standard e diversi tipi di spedizione express. Noi di PandaCheck siamo rimasti molto soddisfatti del tempo di consegna, perché il nostro ordine prova è arrivato dopo 3 settimane con spedizione standard.

Prodotti contraffatti su Alibaba.com

La Cina è famosa per essere una delle maggiori esportatrici di prodotti contraffatti in tutto il mondo. Essendo una delle più grandi piattaforme di shopping online, è possibile che anche su Alibaba vengano venduti prodotti contraffatti. Naturalmente, è molto fastidioso ricevere un prodotto falso di bassa qualità o completamente diverso se si è ordinato un articolo di marca.

Inoltre, bisogna fare attenzione perché acquistare prodotti contraffatti potrebbe avere delle consegunze legali. Infatti, se una volta effettuato l'acquisto, questo dovesse essere sottoposto a fermo doganale e dovesse risultare contraffatto, vi verrà sequestrato e verranno avviate delle indagini per capire se il prodotto era stato acquistato per essere rivenduto in Italia.

Noi di PandaCkeck vi consigliamo di prestare molta attenzione all'acquisto di qualsiasi articolo: contattate sempre il venditore e fatevi confermare l'autenticità del bene. Inoltre, a volte è possibile capire dal prezzo se state acquistando un prodotto autentico o meno, perché in genere i prodotti contraffatti hanno un prezzo di gran lunga inferiore rispetto a quelli di marca.

Ordinare su Alibaba

Il processo di ordinazione di Alibaba è differente rispetto ad altri siti. Qui l'acquisto può essere effettuato contattando direttamente il venditore, acquistando dal negozio generale o navigando nella pagina "trends" di Alibaba.

Ordinare su trends.alibaba.com

Su trends.alibaba si trovano prodotti molto popolari, come articoli elettronici, di moda o decorativi. In questa sezione potete scegliere prodotti interessanti e confrontare i prezzi proposti dai diversi venditori.

Alibaba richiesta di preventivo

Fornite dettagli precisi sulla vostra provenienza, su cosa vi aspettate dal prodotto (colore, tempi di consegna, metodo di pagamento) e nel giro di poche ore o giorni ricevete alcune proposte di prezzi. Si tratta di un'opzione interessante soprattutto per i venditori, poiché potete specificare quanti elementi desiderate. Alibaba richiesta di acquisto Se siete clienti privati, questa pagina di Alibaba potrebbe sembrarvi poco interessante e quindi è meglio acquistare da Aliexpress per non perdere molto tempo. Se avete effettuato l'accesso su Alibaba e vi trovate sulla pagina "trend", potete cliccare su "Manage Buying Requests" e poi su "Post a Buying Request", per pubblicare una richiesta di prodotto con descrizione ed eventualmente immagine annessa. Generalmente, le richieste per piccoli quantitativi o con pochi dettagli vengono respinte e lo potete vedere sul vostro status in "Buying Request" quando compare la scritta rossa "Rejected".

Pagamento

Come abbiamo già detto, gli acquisti non avvengono direttamente con Alibaba.com ma tramite i rispettivi venditori. Al fine di mettervi in contatto con loro, Alibaba ha creato il programma Trademanager scaricabile gratuitamente.

Trademanager è simile a un programma di posta elettronica e il design ricorda quello di Messenger. L'idea è che la comunicazione tra venditori e acquirenti sia più semplice. Qui potete inviare una richiesta di acquisto e definire i dettagli. Inoltre, potete avere una visione dei vostri contatti Alibaba e curare il rapporto con i vostri fornitori.

I pagamenti disponibili su Alibaba dipendono dai venditori. Se date un'occhiata alle pagine dei prodotti, potete vedere quali sono i metodi di pagamento offerti. Prima di acquistare, controllate il quantitativo minimo (Min. Order Quantity) e i metodi di pagamento, perché molti di quelli proposti interessano solo le aziende. Per i piccoli acquisti, è consigliabile utilizzare Western Union, Moneygram, T/T e PayPal.

L/C: letter of credit, inglese per lettera di credito. Interessante per i grossi clienti.
D/A: Documents against Acceptance. Interessante per i grossi clienti.
D/P: Documents against Payments. Interessante per i grossi clienti.
T/T: telegraphic transfer, trasferimenti internazionali. In base alla banca, possono essere applicate tasse di commissione.
Western Union: dovete pagare in una filiale Western Union e pagre tasse aggiuntive.
MoneyGram: azienda americana simile a Western Union.
Skrill/Moneybookers: simile a Paypal. Creare un conto Skrill è gratuito, ma se inviate denaro dovete pagare tasse aggiuntive.
PayPal: purtroppo non tutti i venditori accettano questo tipo di pagamento.
Secure Payment: si paga attraverso Alipay (un conto di Citibank a Singapore). Alibaba trattiene il vostro denaro fino a quando non confermate di aver ricevuto l'ordine e in seguito lo trasferisce al venditore. I pagamenti possono avvenire solo attraverso Alipay.

I metodi di pagamento da Alibaba sono diversi da venditore a venditore.

Se siete grossisti, vi consigliamo di pagare tramite Alibaba Secure Payment.

Alibaba.com Secure Payment

Alibaba offre un servizio di pagamento conosciuto maggiormente come Escrow Service. Dal 22 gennaio 2015 il suo nome è cambiato in Alibaba.com Secure Payment. Qui dovete pagare l'importo ad Alipay e potete scegliere diverse possibilità, tra cui Mastercard, Visa, Maestro, Western Union, Bank Transfer, WebMoney e persino QiWiWallet. Come avviene in Aliexpress, anche qui il pagamento viene trattenuto da Alibaba fino a quando l'acquirente conferma di aver ricevuto l'ordine.

Naturalmente, noi consigliamo questo sistema perché tutela l'acquirente. Infatti, se doveste avere problemi con l'ordine, potete recuperare il denaro senza problemi. L'unico aspetto negativo è che questa forma di pagamento è disponibile solo per le aziende nella piattaforma "Wholesale" e non per i piccoli clienti.

La scritta "Buyer Protection" indica con quale venditore è disponibile questo metodo di pagamento.

Alibabas Buyer Protection: protezione per l'acquirente

Tempi di consegna e spedizione

Anche i tempi di consegna e spedizione dipendono dai venditori. In genere, le scelte possibili sono tra le varianti gratuite e alcune spedizioni express a pagamento (tramite DHL, FedEX, UPS). Con queste ultime, ricevete l'ordine entro 15-60 giorni.

Vi consigliamo di controllare attentamente le diverse opzioni di spedizione del venditore scelto perché non tutti propongono la spedizione gratuita. I prezzi della spedizione standard oscillano tra i 3$ e i 50$. Fate attenzione anche a questi prezzi, poiché ci sono molti venditori che vendono i loro prodotti a prezzi vantaggiosi, ma poi richiedono spese di spedizioni elevate.

Alibaba e la dogana

Anche questo aspetto dipende da ciascun venditore: quelli più esperti sanno bene come dichiarare i pacchi per la dogana.

Il simbolo mostra l'esperienza del venditore Alibaba. Se è da 6 anni che opera in questa piattaforma, sa bene come dichiarare i pacchi.

Se mancano dati, è normale che la dogana fermi il vostro pacco e vi chieda la ricevuta di acquisto. In ogni caso, prima di effettuare l'acquisto, vi raccomandiamo di leggere le informazioni per gli acquirenti.

Particolarità

Su Alibaba.com potete leggere tante recensioni sui venditori. Alibaba ha una sezione interna che si occupa di verificare e valutare i maggiori venditori e può consentire anche ad aziende esterne di verificarli. Quindi, vi consigliamo di prestare molta attenzione a queste recensioni prima di ordinare.

Conclusione

Alibaba è molto adatto a piccole e medie aziende. Il negozio offre una vasta scelta di prodotti di tutti i tipi. Se siete acquirenti privati, vi consigliamo di ordinare su Aliexpress, ma fate sempre attenzione ai prodotti contraffatti.

Alternative

Alternativa 1:	AliExpress	ampia scelta di prodotti, anche qui bisogna fare attenzione alle recensioni sui venditori. Orientato maggiormente a clienti che vogliono effettuare piccoli acquisti.
Alternativa 2:	DHGate	vasta scelta di prodotti, anche qui fate attenzione alle opinioni sui venditori.
Alternativa 3:	eBay	articoli di tutti i tipi. Non ci sono le stesse offerte in tutti i paesi.